任何服务员都有责任维护设施完好，发现问题及时（）。修好的工程需（），住客房维修需有人（），任何重大工程问题须报告主管。

[填空题] 客房里有设施需要维修时，客房主管或客房服务员用（）及时报告工程人员或用（）报告前台。

[填空题] 客房服务员收取客衣时，需请（）填写《洗衣单》。

[单选题]工程维护员在房间内维修结束后，以下不属于客房服务员完成的工作是哪项？（）A .检查维修结果，并签字确认。B .及时做好客房的清洁跟进工作。C .将维修结果及时报告前台，并做好记录。D . D.请客房领班或经理检查房间，以便及时恢复房态。

[填空题] 在打扫住客房时，电话铃响，服务员（）电话。

[单选题]下列关于工程维护员与客房服务员的协作工作中，理解正确的是哪项？（）（1）客房服务员在清洁房间过程中发现任何问题都应立即通报工程进行维修（2）维修房可由工程人员向客房员工领取钥匙后进入（3）住客房需要维修时，需由工程人员和客房服务员共同进入客人房间（4）报修项目维修后，由客房服务员负责检查并清洁A . （1）（2）B . （2）（3）C . （1）（3）D . （2）（4）

[填空题] 服务员遇到住客房反锁，敲门又无人应答时，应（）。

[单选题]客房服务员向工程维护员报修工程时，不需要详细描述的是哪项（）？A .维修地点B .设备名称C .故障情况D . D.服务员姓名

[单选题]清扫住客房时，以手指轻敲房门3次，每隔（）都要说：“您好！客房服务员”。A .1秒B .5秒C .3秒D .2秒

[填空题] 打扫住客房时，客人未饮完的饮料和茶，服务员（）。

[单选题]在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时，客房部主管根据客房业务的情况，要求小张暂时停止打扫住客房，马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的（）职能。A．指挥B．协调C．控制D．组织