尊重游客，就是尊重游客的__________和__________。

[主观题]导游要了解游客，就要做到尊重游客、观察游客、倾听三个方面。（ ）

[主观题]谅解游客是要求导游在尊重游客、理解游客的基础上，对游客在想法、说法、做法上的合理部分给予肯定，对游客原则性的过失予以原谅。（ ）

[单选题]利用因势利导的方法来劝导游客所采取的主要手段是在尊重游客个性的前提下（）。A.循循善诱B.赞扬鼓励C.旁敲侧击D.巧摆事实

[判断题]“扬他人之长、隐其之短”是尊重游客的重要做法。为此在旅游活动中，导游人员要妥善安排，让游客进行“参与性”活动。（）A.对B.错

[判断题]游客强烈的求尊重的需求是起码的要求。（）A.对B.错

[判断题] 道歉的核心意义是对游客的尊重，对导游工作的敬业。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 尊重幼儿游戏的自主性就是要尊重幼儿游戏的医院和兴趣。A . 正确B . 错误

[判断题]尊重幼儿游戏的自主性就是要尊重幼儿游戏的意愿和兴趣。（）A.对B.错

[判断题] 与游客交往，实质上就是向游客提供心理服务。A . 正确B . 错误

[主观题]理解游客就是不去挑剔或指责游客的言行疏忽或失误。（ ）