该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：

6个变量中目标变量是( )。

A．品牌形象

B．预期质量

C．感知质量

D．顾客满意度

[B单选题]中国顾客满意指数测评模型如图所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题

[B单选题]中国顾客满意指数测评模型如图所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题

[B单选题]中国顾客满意指数测评模型如图所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题

[B单选题]中国顾客满意指数测评模型如图所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题

[多选题]品牌形象是中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量之一。品牌形象受多方面因素影响，这些因素主要有（　　）。A.公司的生产规模B.公司发展历史C.公司的产

[多选题]品牌形象是中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量之一。品牌形象受多方面因素影响，这些因素主要有（　　）。A.公司的生产规模B.公司发展历史C.公司的产

[判断题] 当预期服务质量符合或高于感知服务质量时，顾客就获得了最大的满意度。A . 正确B . 错误

[单选题]顾客满意度的结果变量是( )。A．顾客忠诚B．预期质量C．感知质量D．感知价值

[单选题]中国顾客满意指数测评基本模型包含（　　）个结构变量。A.4B.5C.6D.7

[多选题] 从顾客满意过程模型可知，顾客满意度可能导致（）。A .感知质量B .顾客期望C .顾客抱怨D .顾客忠诚E .感知价值