[B单选题]

中国顾客满意指数测评模型如图所示。该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题:
 顾客满意度的原因变量是(  )。

A.品牌形象

B.预期质量

C.顾客忠诚

D.感知价值

参考答案与解析: