营业人员办理业务，收取资费时，应该做到（）。

[填空题] 恰当的交谈方式是营业人员与客户之间顺利交往的前提条件，营业人员在交谈时，应该做到（）、谦恭、（）。

[填空题] 在客户业务办理过程中，营业人员应做到热情、（）、及时、（）。

[多选题] 煤矿下井人员应该做到（）。A .必须戴安全帽B .随身携带自救器和矿灯C .严禁携带烟草和点火物品D .入井前严禁喝酒

[多选题] 营业人员对待客户投诉应做到（）。A . 克己忍让B . 以礼相待C . 耐心回答D . 合理处理

[多选题]营业人员上岗时应保持良好的形象，在以下几项中，营业人员应做到的是（）。A.男职工不留长发.不留胡须B.女职工不留披肩发C.佩戴饰物要得体D.不可染有色

[多选题] 营业人员上岗时应保持良好的形象，在以下几项中，营业人员应做到的是（）。A . 男职工不留长发、不留胡须B . 女职工不留披肩发C . 佩戴饰物要得体D . 不可染有色指甲上岗

[多选题] 当用户走近柜台时，营业人员应做到（）。A . 不予理睬B . 起立迎接C . 热情招呼D . 面无表情

[多选题] 成功的电话营销人员应该做到：（）A . 熟练掌握产品及服务的有关知识B . 能够制定基本的销售计划C . 掌握做人的技巧D . 具备良好的品德与人格E . 具备积极的心态

[多选题] 银行业从业人员在接洽业务过程中，应该做到（）。A . 勤勉尽职B . 诚实信用C . 礼貌周到D . 态度稳重E . 衣着得体

[多选题]当用户走近柜台时，营业人员应做到（ ）。A.不予理睬B.起立迎接C.热情招呼D.面无表情