根据普通客户给企业创造的利润和价值，对于普通客户的管理，主要强调（）和（）两个方面。

[判断题] 根据客户与企业的关系进行分类，可将客户划分为：ｖｉｐ客户、主要客户、普通客户和小客户等。A . 正确B . 错误

[判断题] 根据不同的目标客户,个人网上银行分为普通版和贵宾版两个版本。（）A . 正确B . 错误

[填空题] “说”就是和客户保持（），向客户提供（），给客户创造更多价值。

[多选题] 客户价值是根据客户（）和（）等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。A . 消费行为B . 消费能力C . 消费特征D . 消费结果

[多选题] 根据签约方式不同，个人网上银行客户分为高级客户和普通客户。普通客户是指在建设银行国际互联网网站申请开通网上银行，但未进行柜台或E动终端签约的客户。普通客户可以在个人网上银行进行（）等操作。A . 账户查询B . 投资理财C . 转账汇款D . 跨行转账E . 向手机转账

[填空题] 企业收集客户信息有两个途径：（）和（）。

[判断题] 创造和传递客户价值的能力是在客户购买产品和服务的过程中，使客户价值和企业价值最大化的能力。A . 正确B . 错误

[填空题] 对于企业信用管理的客户档案管理工作，一个合格的（）就是一份普通版本的客户企业资信调查报告。

[多选题] 对普通客户和核心客户的区别，关键要素是（）。A .年交易额B .与企业的关系C .交往年度D .付款行为E .重要性

公司战略主要强调两个方面的问题?