当客户进行业务体验时间过长时，应每隔（）分钟主动询问。

[单选题]主动询问客户业务咨询的标准应答()A．“您好!请问您需要什么帮助?”，要求态度诚恳，音量适中B．“请问您还有其他问题吗?”要求态度诚恳，语言亲切C．“您好!请问您办理什么业务?”要求声音亲切，语调和缓，态度诚恳

[单选题]个人业务顾问“笑相问”中，问候客户时应面带微笑，目视客户，主动询问需要办理的业务。如未微笑扣（）分。A . 5分B . 3分C . 2分

[填空题] 因（）引起停电，客户询问时，应告知客户停电原因，并主动致歉。

[填空题] 结算前服务顾问应主动询问客户的（）。

[单选题]客户因排队时间过长产生不满时，网点负责人应( )。A．引导客户通过自助渠首办理业务B．和大堂经理应及时开展大堂秩序的维护C．可采用人工叫号方式D．做好柜台人员工作安排

[多选题]受理用电业务时，应主动向客户说明( )。A.该项业务需客户提供的相关资料B.办理的基本流程C.相关的收费项目D.收费标准

[多选题]受理用电业务时，应主动向客户说明( )。A.该项业务需客户提供的相关资料B.办理的基本流程C.相关的收费项目D.收费标准

[多选题]受理用电业务时，应主动向客户说明( )。A.该项业务需客户提供的相关资料B.办理的基本流程C.相关的收费项目D.收费标准

[多选题]受理用电业务时，应主动向客户说明( )。A.该项业务需客户提供的相关资料B.办理的基本流程C.相关的收费项目D.收费标准

[多选题]受理用电业务时，应主动向客户说明( )。A.该项业务需客户提供的相关资料B.办理的基本流程C.相关的收费项目D.收费标准