主动询问客户业务咨询的标准应答()

A．“您好!请问您需要什么帮助?”，要求态度诚恳，音量适中

B．“请问您还有其他问题吗?”要求态度诚恳，语言亲切

C．“您好!请问您办理什么业务?”要求声音亲切，语调和缓，态度诚恳

[判断题] 业务咨询流程是指，大堂经理主动上前询问客户需求的流程。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 业务咨询流程执行关键点包括，找准目标客户主动上前询问。（）A . 正确B . 错误

[主观题]业务咨询流程是指，大堂经理主动上前询问客户需求的流程。判断对错

[主观题]业务咨询流程执行关键点包括，找准目标客户主动上前询问。判断对错

[单选题]当客户进行业务体验时间过长时，应每隔（）分钟主动询问。A .1B .2C .3D .4

[单选题]个人业务顾问“笑相问”中，问候客户时应面带微笑，目视客户，主动询问需要办理的业务。如未微笑扣（）分。A . 5分B . 3分C . 2分

[单选题]接受客户申请用电业务时，主动为客户做好参谋和咨询，属于（）。A . 售前服务；B . 售中服务；C . 售后服务；D . 电力社区服务

[填空题] 结算前服务顾问应主动询问客户的（）。

[单选题]针对目标客户营销标准应答()A．这是我们新推出的XX业务，您可以了解一下B．您这样的贵宾客户，建议您了解一下我们新推出的XX产品C．您现在不着急使用这些钱，可以建议您购买最新推出的XX产品

[单选题]网络销售中，在线咨询投保服务时，客户发起在线咨询请求后，应于（）分钟内对客户应答，咨询过程中，如反馈时间长于（）分钟，应向客户提示。A . 1，1B . 2，2C . 3，3D . 5，5