旅游服务人员只有真诚对待游客，才有可能赢得客人对服务的良好评价，这是（）给旅游服务者的启发。

[单选题]旅游服务人员只有真诚对待游客，才有可能赢得客人对服务的良好评价，这是（）给旅游服务者的启发。A.第一印象B.刻板印象C.晕轮效应D.期望效应

[多选题] 旅游服务人员与游客进行语言沟通时，应遵守的原则是（）。A . 国内应用普通话与与游客交流B . 国外应用英语与游客交流C . 选择准确表达思想内容的语句D . 注意语言的生动性E . 语言交流要符合特定交往环境

[单选题]旅游服务人员与游客交往的特殊性主要表现在其具有（）。A.短暂性B.长期性C.平等性D.群体性

[问答题] 请问旅游服务人员在与游客进行语言沟通时需要遵守哪些原则？

[判断题] 旅游服务是指为满足游客在旅游中提供的服务。A . 正确B . 错误

[问答题] 请问旅游服务人员与游客交往的特殊性表现在哪些方面？

[问答题] 为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备哪些个人素质？

[填空题] 旅游服务人员必须具备以下意志品质：自觉性、（）；（）；（）。

[问答题] 根据旅游业的特点，职业心理对旅游服务人员交际能力的要求有哪些方面？

[试题]旅游服务是旅游产品的核心，下面那些属于旅游服务（）A．导游讲解B．商品服务C．酒店服务D．交通服务