A.第一印象
B.刻板印象
C.晕轮效应
D.期望效应
[单选题]旅游服务人员只有真诚对待游客，才有可能赢得客人对服务的良好评价，这是（）给旅游服务者的启发。A . 第一印象B . 刻板印象C . 晕轮效应D . 期望效应
[单选题]旅游服务的提供者通过在外国建立的旅游服务机构向旅游者提供服务属于旅游服务贸易的那一种？（）A . 跨界交付B . 境外消费C . 商业存在D . 自然人流动
[多选题] 旅游服务人员与游客进行语言沟通时，应遵守的原则是（）。A . 国内应用普通话与与游客交流B . 国外应用英语与游客交流C . 选择准确表达思想内容的语句D . 注意语言的生动性E . 语言交流要符合特定交往环境
[判断题] 旅游服务是指为满足游客在旅游中提供的服务。A . 正确B . 错误
[判断题] 旅游服务贸易包括旅游服务的出口和进口。A . 正确B . 错误
[试题]旅游服务是旅游产品的核心，下面那些属于旅游服务（）A．导游讲解B．商品服务C．酒店服务D．交通服务
[多选题] 旅游服务是旅游产品的核心，下面那些属于旅游服务（）A .导游讲解B .商品服务C .酒店服务D .交通服务
[单选题]旅游服务人员与游客交往的特殊性主要表现在其具有（）。A.短暂性B.长期性C.平等性D.群体性
[问答题] 请问旅游服务人员在与游客进行语言沟通时需要遵守哪些原则？