工作安排是一个科学的方法，服务顾问和车间调度可以通过追踪维修技师的进度时间来合理排程。这个步骤最大的优点是什么？（）

[单选题]有一个客户给你（服务顾问）打电话咨询另一服务站给他的维修估价是否合理。服务顾问应当怎样做（）A . 暗示其他服务站的要价可能太高，并与他预约B . 问清楚要进行的维修工作并提供准确的报价C . 如果客户愿意将他们的汽车开到你的服务站，则给予打折优惠D . 向客户提供基本估价并与客户预约来本店维修

[单选题]公司同一个服务站的另一服务顾问与一位维修技师产生了矛盾，作为服务顾问的你应当怎样做（）A . 鼓励你的服务顾问同伴与维修技师谈一谈B . 为你的服务顾问同伴提供机会与那位维修技师一起工作，直到把矛盾淡忘C . 与维修技师单独谈话D . 立即向服务站站长报告

[填空题] 维修作业变更由车间主任告知服务顾问，至少提前预定完工时间（）。

[单选题]控工板是由谁来直接用来分配维修技师工作的计划工具，用以安排维修工作并监控完工时间？（）A .车间主任B .服务经理C .服务顾问D .技术经理

[填空题] 正交试验是根据（）来合理安排试验的一种科学方法。

[单选题]工作中心是进行生产进度安排、核算能力和（）的一个单位。A . 人员组成B . 计算成本C . 资金调配D . 信息收集

[填空题] 在客休关怀流程中，服务顾问应主动告知客户维修进度和完工时间以及预计（）。

[判断题]调度作业的主要内容是通过合理调度车辆、人员，合理安排车辆积载、配送线路，来提高车辆利用率，降低配送成本，满足客户服务需求。（　　）A.对B.错

[判断题]调度作业的主要内容是通过合理调度车辆、人员，合理安排车辆积载、配送线路，来提高车辆利用率，降低配送成本，满足客户服务需求。（　　）A.对B.错

[单选题]服务顾问在接到技师增项通知后能够快速制定维修方案并做出什么？（）A .维修建议B .维修任务委托书C .估价D .维修增项单