对于企业而言，一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的（）倍。

[填空题] 一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的（）倍。

[多选题] 对于一个企业来说，客户至少存在以下潜在价值：（）A . 竞争性的业务B . 行为的改变C . 客户满意度提高D . 客户增长

[单选题]一个客户的价值构成包括历史价值、当前价值和（）A . 内部价值B . 外部价值C . 潜在价值D . 远期价值

[多选题] 一个客户的价值构成包括（）A . 历史价值B . 远期价值C . 当前价值D . 潜在价值E . 短期价值

[填空题] 客户的（）是指一个客户一生所能给企业带来的价值，它是以客户带来的收益减去企业为吸引、推销、维系和服务该客户所产生的成本来计算的，并且要将这个现金量折为现值。

高品2019年第一季度共有500个客户购买，其中280个客户产生了至少两次 买,而这280个重复购买客户中又有60个客户产生了第三次购买行为(没有 3次以上的购

高品2019年第一季度共有500个客户购买，其中280个客户产生了至少两次 买,而这280个重复购买客户中又有60个客户产生了第三次购买行为(没有 3次以上的购

[判断题] 维护一个老客户比寻找一个新客户更有价值。A . 正确B . 错误

[单选题]客户终身价值不包括（）A . 交易价值B . 成长价值C . 推荐价值D . 经济价值

[判断题] 创造和传递客户价值的能力是在客户购买产品和服务的过程中，使客户价值和企业价值最大化的能力。A . 正确B . 错误