具体而言，不少企业在实践中往往采用（）来建立和维持客户忠诚。

[多选题] 企业在实践中往往采取哪几项措施来建立和维系客户忠诚。（）A . 优先礼遇B . 有形的回馈C . 共同的价值观D . 提高转移成本E . 加强服务

[单选题]以下（）不属于企业在实践中经常采用的建立和维持客户忠诚的措施。A . 优先礼遇B . 有形的回馈C . 共同的价值观D . 降低转移成本

[多选题]在实践中，企业可采用的识别风险的方法包括（  ）。A.风险列举法B.流程图分析法C.VaR方法D.分解分析法

[单选题]利息的索赔中，具体利率在实践中可采用以下的（ ）标准。A．按当时的银行贷款利率B．按当时的银行透支利率C．按合同双方协议的利率D．按当时的银行存款利率E．按中央银行贴现率加三个百分点

[单选题]在实践中，客户转移成本不能分为（）A . 财务转移成本B . 程序转移成本C . 心理转移成本D . 关系转移成本

[多选题] 在实践中，当客户经理面对客户投诉时应该（）。A .学会控制自己的情绪和心态B .倾听客户的需求与抱怨C .在需要时建立客户投诉档案D .答应客户的要求以平息事态E .用诚恳积极的语气和态度与客户沟通

[单选题]在实践中，企业通常采取()法来对专业岗位进行评价和确定薪酬水平。A.排序B.分类C.市场定价D.因素比较

[问答题]在实践中，建立假设时，首先需要考虑什么问题？

[单选题]在实践中，当客户经理面对客户投诉时不应该（）。A .学会控制自己的情绪和心态B .倾听客户的需求与抱怨C .在需要时建立客户投诉档案D .答应客户的要求以平息事态E .用诚恳积极的语气和态度与客户沟通

[多选题]人力资源需求预测在实践中的具体程序为（）。A.预测组织未来生产经营状况B.估算各职能工作活动的总量C.确定各职能及各职能内不同层次类别人员的工作负荷D