营业员必须树立良好的（），利用每一次与客户接触的机会，推介和销售公司的产品。

[单选题]与客户并行时营业员应该位于客户的（）。A .侧后方B .侧前方C .正前方D .正后方

[填空题] 内向型客户对产品挑剔，对营业员的态度、言行、举止异常敏感，他们大多讨厌营业员（），因为这与他们的性格格格不入。

[单选题]企业同客户的每一次互动都是从这个客户获得重要信息的机会，获得信息主要是（）。A . 客户满意和客户忠诚B . 客户需求和潜在价值C . 客户抱怨和客户价值D . 客户偏好和客户需求

[问答题] 良好的营业员心理素质是什么？

[填空题] 每一次与客户互动都包括两个重要的指标，即（）和（）。

[单选题]营业网点至少每（）应进行一次达标考核，作为评选星级营业员的依据。A . 月B . 季C . 半年D . 年

[多选题] 营业员票底销售制度分为（）。A .省公司发放制B .发票制C .预付票底制D .等额现金请领制

[判断题] 作为一名营业厅销售人员，必须树立良好的营销意识，具备沟通和销售的基本技能，掌握得当的营销技巧和表达艺术。A . 正确B . 错误

[单选题]营业员应该主动推介并引导用户使用（）查询话费、话单A .社会渠道B .自助渠道C .自营渠道D .客服热线

[填空题] 营业厅销售时，营业员要注意把握好与客户的距离，这个距离最好保持在（）之间，这样不远也不近，让客户看到你，又不给客户过大的压力。