自有营业厅在渠道体系中发挥样板示范作用，促进社会渠道规范化、标准化，提升整体渠道的服务水平，提高渠道的市场竞争力。

[填空题] 营业厅在渠道体系中发挥（）作用，促进社会渠道（）、（），提升整体渠道的服务水平，提高渠道的市场竞争力。

[单选题]合作营业厅、专营店/专区和代理点属于社会渠道中的（）渠道。A .实体渠道B .专营店/专区渠道C .其他渠道

[单选题]以下哪种营业厅是中国联通自有渠道最基本的形式？（）A . 合作营业厅B . 旗舰营业厅C . 3G品牌店D . 标准营业厅

[填空题] 融合业务统一账号受理渠道包括：营业厅、短信营业厅、（）、手机营业厅、10010客服热线等。

[问答题] 请简述产品转换在实体营业厅和电子渠道各渠道中的对应关系？

[填空题] 自有营业厅（以下简称“营业厅”）是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分，承载着客户发展、（）、品牌宣传、业务咨询与推介、业务办理、业务演示及体验、信息收集、客户维系、（）处理等功能，是联结公司与客户的纽带，是公司重要的形象窗口。

[填空题] 现阶段我省电子渠道中短信营业厅统一接入号为（）和（）。电子渠道中网上营业厅的登陆地址为（）。电子渠道中WAP营业厅的登陆地址为（），自助终端包括（）、（）、（）。

[填空题] 目前移动公司电子渠道主要包括网上营业厅、短信营业厅、（）、（）、（）多种接入方式，可实现缴费、话费查询、业务查询、业务办理等功能。

[单选题]在渠道规划设计中，渠道最小流量有何作用？（）A .用以校核对下一级渠道的水位控制条件。B .用以校核渠道不淤条件。C .用以确定修建节制闸的位置D .用以校核对下一级渠道的水位控制条件和确定修建节制闸的位置，并按最小流量验算渠道不淤条件。

[问答题] 掌上营业厅与其他渠道的协同服务方式