[判断题] 自有营业厅在渠道体系中发挥样板示范作用，促进社会渠道规范化、标准化，提升整体渠道的服务水平，提高渠道的市场竞争力。A . 正确B . 错误
[问答题] 掌上营业厅与其他渠道的协同服务方式
[单选题]合作营业厅、专营店/专区和代理点属于社会渠道中的（）渠道。A .实体渠道B .专营店/专区渠道C .其他渠道
[多选题] 跨区服务渠道中提供跨区服务的主要渠道为漫游地营业厅及10086热线（）。A . 客户经理；B . 漫游地营业厅；C . 10086热线；D . 全球通VIP俱乐部机场贵宾厅；
[问答题] 请简述产品转换在实体营业厅和电子渠道各渠道中的对应关系？
[填空题] 融合业务统一账号受理渠道包括：营业厅、短信营业厅、（）、手机营业厅、10010客服热线等。
[填空题] 现阶段我省电子渠道中短信营业厅统一接入号为（）和（）。电子渠道中网上营业厅的登陆地址为（）。电子渠道中WAP营业厅的登陆地址为（），自助终端包括（）、（）、（）。
[填空题] 目前移动公司电子渠道主要包括网上营业厅、短信营业厅、（）、（）、（）多种接入方式，可实现缴费、话费查询、业务查询、业务办理等功能。
[填空题] 自有营业厅（以下简称“营业厅”）是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分，承载着客户发展、（）、品牌宣传、业务咨询与推介、业务办理、业务演示及体验、信息收集、客户维系、（）处理等功能，是联结公司与客户的纽带，是公司重要的形象窗口。
[单选题]以下不属于短信营业厅渠道特点的是（）。A . 7×24小时提供随时随地服务；B . 受条件限制，但公司主动性强，覆盖面广，使用普及率较高，建设和管理成本较低；C . 传递信息量少，提供服务有限，受网关和网络条件等因素的影响上下行存在延时情况；D . 以上三项均正确；