流程再造和设计的具体工作是尽一切可能减省流程中非增值活动以及调整流程的核心增值活动，其基本原则就是清除、简化、整合、自动化。其中，自动化对于任何流程的有效管理与控制都是必须的。()

[判断题] 企业流程再造的首选方法是废除一切不增值的环节。（）A . 正确B . 错误

[单选题]通过对影响流程运转关键点无用增值活动和冗余增值活动的删除、调整和整合来达到流程优化的最终目的的环节称为？（）A .流程建立B .流程评估C .流程整合D .流程审定

[单选题]流程管理要求流程必须是面向（）的流程，流程中的活动都应该是增值的活动。A . 领导者B . 执行者C . 顾客D . 群众

[单选题]服务流程再造的核心是（）。A . 不断提高服务质量B . 保持服务企业长期可持续发展C . 保持竞争优势D . 最大限度满足用户需求

[单选题]物流业务流程再造中的核心流程不包括（）。A . 技术开发活动B . 物流作业活动C . 管理活动D . 信息系统

[多选题] 服务流程设计和再造方法包括（）。A . 流程图法B . 流水线法C . 授权法D . 蓝图法

[问答题] 请简述企业流程再造的战略原则和最常用的流程设计思路？

[单选题]物流业务流程再造的核心是（）。A . 制定企业远景B . 获取现有系统描述C . 系统设计D . 确认改进机会

[名词解释] 流程再造

[问答题] 什么是流程再造?简述企业业务流程再造的实施步骤。