客户档案是客户资料的详细记载和历史记录，直接反映着客户经理的工作水平和工作成绩，其中客户个别档案可以分为（）。

[填空题] 客户经理应严格按照权限查询客户资料，查阅自己权限之外的客户档案，必须经（）签字批准后，由专人负责查阅，并做详细记录。

[多选题] 个人客户经理客户档案管理制度规定的工作内容有（）A . 建立和完善所管理客户的信息档案B . 在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料C . 对客户档案信息进行动态的维护和管理D . 密切关注所管客户资金动向E . 在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时，及时向主管报告

[单选题]客户资料的录入和客户经理激活由（）办理。A .柜员B .综合柜员C .支局长D .事后监督

[单选题]客户经理的（）和工作成果直接决定了调研项目的成败。A .经验B .能力高低C .责任度D .执行力

[单选题]属于个人客户经理客户档案管理制度内容的是：（）A .在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料B .了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划C .个人客户经理要制定每月.每周和每天的客户约访计划，明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按计划执行D .与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩

[单选题]因经营发展或其他原因需对客户（）工作做出调整时，相关客户经理要对客户资料进行交接。交接包括客户档案资料交接和客户现场交接，交接双方原则上共同走访每一个需交接的客户，必要时商业客户部经理要共同参与。A . 走访B . 管理C . 信息调查D . 交换

[填空题] 警务通业务受理时客户经理主要收集的客户资料集中为（）、（）、（）。

[判断题] 输入客户档案时，不用选择客户分类，可直接输入客户档案。A . 正确B . 错误

[填空题] 团队经理和客户经理每日按要求认真填写工作日志，记录当天的（）、（）、客户拜访情况及其他工作的开展情况等。

[判断题] 大堂经理不得管理客户档案和履行客户维护职责。（）A . 正确B . 错误