[填空题] 客房主管每天要用的表（）、客房检查表、（）、每日客用品统计、（）。
[填空题] 客房主管每天上班前到前台领取（）。
[填空题] 客房主管的直属上级是（）。
[填空题] 领班的岗位职责（）；客房主管不在岗时，代理客房主管的工作；满足客人的服务需求。
[填空题] （）可协助客房主管做好单项清洁检查工作。
[填空题] 客房里有设施需要维修时，客房主管或客房服务员用（）及时报告工程人员或用（）报告前台。
[判断题] 客房部内线电话客房主管；客房领班；房务中心上班时间为24小时。A . 正确B . 错误
[填空题] 客房主管每日工作流程的基本步骤（）——领取钥匙与对讲机——（）——检查公共区域与空房——交第一次房态表——（）——收齐服务员工作报表并发放客用品——（）——（）——结束工作。
[填空题] 由于客人原因，损坏了棉织品，需让客人（），客房主管到前台（），并记录下损坏棉织品的名称、数量、规格。
[填空题] 客房主管主要负责（），督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，（），满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，（）。