营业人员的言谈要能正确地传递有关信息，达到顺利沟通的目的。这是交谈礼仪总体要求中的哪个内容？（）

[多选题] 营业人员交谈时的总体要求（）A . 亲切B . 自然C . 谦恭D . 有效E . 礼貌

[问答题] 营业人员交谈的总体要求中，“有效”的含义是什么？

[多选题] 在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到（）。A .合身B .亲切C .谦恭D . D.有效E .合适

[多选题] 营业人员谈话礼仪的要求包括（）。A . 善于提问B . 以客户习惯的方式交谈C . 认同与赞美D . 真诚自信E . 用委婉的语气与客户交谈

[填空题] 恰当的交谈方式是营业人员与客户之间顺利交往的前提条件，营业人员在交谈时，应该做到（）、谦恭、（）。

[单选题]在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时，应善于使用什么方式打开客户的话匣子，从而自觉地把自己放在倾听者的位臵，既让客户感到受重视，又为自己了解客户创造了机会。（）A .赞美B .认同C .提问D .倾听

[问答题] 营业人员日常礼仪规范。

[单选题]（）是指营业人员的言谈要有人情味，要体现出营业人员对客户的关怀。A . 热情B . 亲切C . 礼貌D . 尊重

[填空题] （）是指营业人员的言谈要有人情味，要体现出服营业人员对客户的关怀。

[问答题] 涉外礼仪的总体要求是什么？