营业人员交谈时的总体要求（）

[问答题] 营业人员交谈的总体要求中，“有效”的含义是什么？

[单选题]营业人员的言谈要能正确地传递有关信息，达到顺利沟通的目的。这是交谈礼仪总体要求中的哪个内容？（）A . 礼貌B . 亲切C . 谦恭D . 有效

[填空题] 恰当的交谈方式是营业人员与客户之间顺利交往的前提条件，营业人员在交谈时，应该做到（）、谦恭、（）。

[多选题] 以下那些语言符合”营业人员需用委婉、商量的语气与客户交谈”的要求（）A . “能不能请您……”B . “你应该……”C . “如果我是您的话”D . “我觉得……”E . “一切………”

[填空题] 在语言方面，交谈的总体要求是：（）（）、准确。

[填空题] 在语言方面，交谈的总体要求是文明、礼貌、（）。

[多选题] 在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到（）。A .合身B .亲切C .谦恭D . D.有效E .合适

[多选题] 营业人员谈话礼仪的要求包括（）。A . 善于提问B . 以客户习惯的方式交谈C . 认同与赞美D . 真诚自信E . 用委婉的语气与客户交谈

[填空题] 营业人员服饰的基本要求（）、（）。

[单选题]营业人员与客户交谈时，视线接触对方面部的时间应占全部谈话时间的（）。A . 10%-20%B . 20%-30%C . 30%-50%D . 30%-60%