物流客户服务的作用

[名词解释] 物流客户服务

[名词解释] 物流储存客户服务

[判断题] 现代物流的核心作用是为客户提供增值服务。A . 正确B . 错误

[填空题] 物流客户服务的因素：（）、（）、（）、（）

[填空题] 物流客户服务的特点（）、（）、（）。

[单选题]物流企业的客户服务是用来支持物流服务（）的。A . 商品生产B . 商品销售C . 商品维修D . 商品回收

[单选题]物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为（）。A . 一种抽象活动B . 一种具体活动C . 一种执行的标准或绩效水平D . 一种经营理念

[名词解释] 物流客户服务中心

[判断题]物流服务质量体系建设对提升物流企业物流服务质量起着重要的作用，良好的物流服务质量可以有效地规避客户投诉。（　　）A.对B.错

[多选题] （）是物流客户服务的内涵。A . 强调以客户为中心B . 以客户需求来拉动增值C . 客户价值是物流业务利润源D . 建立长期稳定的客户伙伴关系