利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评指标适用于（）：

[单选题]利用组织绩效目标确定团队绩效的测评指标适用于（）：A .当团队的组建主要是为了帮助组织改进绩效指标时B .当团队的组建主要是为了帮助组织提高经济利润时C .当团队的组建主要是为了帮助组织改善客户关系时D . D.当团队的组建主要是为了帮助组织提升管理水平时

[多选题]利用客户关系图来提取关键绩效指标，能够()A.分析客户的满意度B.了解企业的内外客户C.掌握为客户提供的具体产出D.提高员工的服务意识E.设定考评标准

[单选题]利用绩效金字塔确定团队绩效的测评指标的出发点是（）：A .明确绩效考核的责任B .明确绩效的层次C .明确组织任务的分工D . D.明确管理的目标

[单选题]确定团队绩效测评要素的方法不包括（）。A.员工关系图法B.组织绩效目标法C.工作流程图法D.绩效金字塔法

[多选题]利用客户关系图来提取KPI，能够()A.分析客户的满意度标准B.了解企业的内外客户C.掌握为客户所提供的工作产出的具体项目和构成D.了解企业的市场占有

[单选题]适用于那些为改进组织绩效目标而组建的团队的方法是（）A . 团队绩效金字塔法B . 组织绩效目标法C . 工作流程图法D . 客户关系图法

[单选题]客户关系管理的构成指标包括（ ）。

[多选题]既适用于组织或部门的考评，也适用于对人的考评的绩效指标是（）。A.关键绩效指标（KPI）B.岗位职责指标（PRI）C.岗位胜任特征指标（PCI）D.工

[单选题]客户关系管理（CRM）是综合利用（），帮助企业以更好的方式管理客户关系的模式。A . 软件B . 硬件C . 软硬件和互联网D . 互联网

[配伍题,B型题] 散点图适用于表示条图适用于表示百分条图适用于表示直方图适用于表示线图适用于表示A . 按质量分组的资料B . 两现象间的相互关系C . 连续性资料的发展变化D . 连续变量的频数分布E . 总体中各组成部分所占的比重