客人的住店过程也就是客人的（）过程。

[单选题]客人的住店过程就是饭店各部门对客的（）过程。A . 享受；B . 消费；C . 服务；D . 利用

[填空题] 为住店客人开启房门时，服务员需向客人收取（）。

[单选题]（）是客人最关心的问题，他直接影响到客人的住店感受。A .餐饮卫生B .客房清洁C .安全舒适D .交通便利

[单选题]餐饮企业的生产过程就是客人的消费过程就是指餐饮服务的（）。A . 直接性B . 差异性C . 一次性D . 无形性

[填空题] 客人入住时，前台服务员需向客人递交的住店资料有（）。

[填空题] 前台为住店客人补发钥匙时，必须（）。

[填空题] 《住店客人开门通知单》的正确流向是（）。

[填空题] 前台服务员有责任尽量满足客人提出的服务需求；如遇来访客人需查询住店客人信息的情况，（）。

[单选题]客人购买行动的过程不包括（）。A .产生需求B .购后评价C .取消购买D .做出决策

[问答题] 《住店客人开门通知单》的正确流向是什么？