客房预定

[单选题]适合团体预定和散客的“返回预定”的客房预订方式是（　　）。A.面谈B.电话C.传真D.信函

[单选题]适合团体预定和散客的“返回预定”的客房预订方式是（　　）。A.面谈B.电话C.传真D.信函

[多选题] 属于饭店客房保证类预定的是（）。A . 信用卡B . 预付定金C . 超额预定D . 订立合同E . 确认预定

[单选题]下列各项属于客房预定的直接渠道的是（　　）。A.电话B.通过旅行社C.通过代理商D.通过GDS

[填空题] 散客预定流程中，前台在查询客房流量前，须向客人了解（）。

[填空题] 客人要求更改预定信息中的（）时，前台须查询客房流量。

[单选题]客房楼层是客房单元、客房交通与（）的组合。A .客房清洁B .客房配备C .客房对象D .客房服务

[单选题]客房的种类一般有（）。a、标准客房b、单人客房c、双人客房d、套间客房e、总统套房A.abeeB.abcdeC.abcdD.abde

[单选题]在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时，客房部主管根据客房业务的情况，要求小张暂时停止打扫住客房，马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的（）职能。A．指挥B．协调C．控制D．组织

[单选题]在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时，客房部主管根据客房业务的情况，要求小张暂时停止打扫住客房，马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的（）职能。A . 指挥B . 协调C . 控制D . 组织