前台对《房间/房价变更单》的流向和审核操作不标准的是哪项（）？

[单选题]洗衣服务中，前台对《洗衣单》的流向和客衣交接过程，操作正确的是哪项（）？A . 洗衣单第一联与《杂项转账单》白联合订，放入客帐袋内；（红联）B . 前台收到客人送洗的衣物后，须及时在《客衣交接本》上登记C . 前台将洗衣送交洗衣公司并清点核实，并在《前台交接班记录本》上做好交接记录（《洗衣交接本》）D . 洗衣公司取走洗衣，同时留存《洗衣单》的第二、三联在洗衣公司存档。

[填空题] 客人换房后，《房间/房价变动表》的标准流向是（）。

[填空题] 前台夜审员工在审核《预审房价表》时，房间显示客源为“CJB”“价格折扣”应为“（）”。

[单选题]前台在递送《宾客留言单》时，操作不符合标准的是哪项（）？A .前台须将填好的《宾客留言单》放入专用信封，写上房号和递交人姓名（写上房号、收件人姓名和尊称）B .前台须在10分钟内将留言单送至房间C .《宾客留言单》的信封从客房门下塞入房间，要确保留言单全部进入房内，并方便客人看到D . D.留言单递送完毕后，前台须记录下递交时间，以方便跟进

[单选题]对协议散客的预定和入住，前台操作不符合标准的是哪项（）？A . 协议散客必须通过传真预订，传真须有协议公司公章有或使用有公司名称抬头的信纸B . 前台需依据协议散客的预定传真填写《散客预定单》，最终随退房封包交财务保存C . 若协议散客上门入住无法提供订房传真，前台可保存客人公司名片原件D . 若协议散客上门入住无法提供订房传真，前台可请前厅经理在客人《临时住宿登记单》上签字确认（店长/运营经理）

[单选题]以下前台各项单据的流向和保存，正确的是哪项？（）A . 《房间/房价变更单》白联入客帐袋，随退房单据封包交财务（红联）B . 使用完的《保险箱记录卡》，应存放在前台指定地点至少6个月（3个月）C . 《家宾俱乐部加盟登记表》白联夜审时与《家宾系统每日对账单》合订封包进财务（红联）D . 对PMS系统中的作废帐目，前台应将作废的单据附在《作废账单表》后，入封包交财务

[单选题]前台应将被参观房间进行房态变更，PMS系统中该房间颜色是以下哪项（）？A . 灰色B . 红色C . 绿色D . 紫色

[单选题]客人换房后，前台须通知客房检查原房间，此操作的必要性不包含的是哪项（）？A . 协助客人打开原房间房门，并提供行李服务B . 检查设施设备故障，及时报修工程C . 如客人不需要提供行李服务，客房可不用查房D . 检查是否有遗留物品，及时交还客人

[单选题]前台在提供房间预订服务时，以下操作不准确的是哪项（）？A . 前台服务员为客人做预定时，应向客人确定客人姓名、房型、房价、间数、入住日期、入住天数和联系方式B . 前台听取客人的预定要求后，若酒店没有客人所需房型，应建议客人通过中央预定渠道进行咨询和选择C . 酒店应保证CRS保留房内的预定，保留房以外的预定应根据实际情况确定是否需要接受该预定D . 协议散客须通过传真预定的，所用的传真必须是有协议公司公章或使用具有协议公司抬头的信纸

[单选题]前台在为客人推介酒店房型时，对房型称谓和房间特点的描述，不符合如家标准的是哪项（）？A . 数码大床房：1张1.5m宽大床，房间内配有一台液晶电脑B . 数码商务房：1张1.8m-2m宽的大床，房间内配有一台液晶电脑C . 家庭房：2张1.5m宽的大床分别摆放在相连的二间房内D . 特惠标准房：2张1.2m宽的小床，房间面积较小，楼层或朝向较差，窗户靠走廊或没有窗户