美甲师面对顾客时应保持微笑，消除新顾客首次来访的不安。

[单选题]美甲师在与顾客交流时，（）。A .可以和老顾客开一些过分的玩笑。B .可以谈论另外的顾客C .可以谈一些个人的隐私D .不要叫老顾客的外号

[单选题]严重患有（）顾客，美甲师应建议顾客看医生清除病根。A . 灰指甲B . 指甲歪斜C . 指甲上翘D . 指甲下钩

[单选题]严重患有灰指甲的顾客，美甲师应建议顾客（）清除病根。A .去美容院B .去美甲店C .看医生D .多用药

[单选题]美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者，准确回答顾客提出的各种问题，做到（）。A .态度和蔼可亲，语速较快B .态度和蔼可亲，语速保持中速C .大概听懂顾客的提问D .尽量简略回答顾客提问

[单选题]美甲师为顾客剪指皮时，手边应备有（），以免出现工作失误时，造成顾客伤口的感染。A .消毒液B .酒精C .杀菌剂D .洗甲水

[判断题] 美发师请顾客入坐时应辅之以自然的微笑。A . 正确B . 错误

[单选题]美甲师需要就顾客（）的服务进行深入讲解。A .尝试过B .能承受C .感兴趣D .不理解

[单选题]美甲师接待顾客时，应能够使用文明礼貌用语，向顾客介绍（）和收费标准。A . 美甲医学B . 服务项目C . 美体常识D . 美容常识

[多选题] 顾客的情绪也是美甲师的研究对象，影响顾客情绪的因素主要有（）。A . 商品B . 心情C . 环境D . 服务

[单选题]顾客的情绪也是美甲师研究的对象，影响顾客情绪的因素不包括（）。A . 商品B . 服务C . 环境D . 流行