顾客的情绪也是美甲师研究的对象，影响顾客情绪的因素不包括（）。

[多选题] 顾客的情绪也是美甲师的研究对象，影响顾客情绪的因素主要有（）。A . 商品B . 心情C . 环境D . 服务

[单选题]美甲师在与顾客交流时，（）。A .可以和老顾客开一些过分的玩笑。B .可以谈论另外的顾客C .可以谈一些个人的隐私D .不要叫老顾客的外号

[单选题]严重患有灰指甲的顾客，美甲师应建议顾客（）清除病根。A .去美容院B .去美甲店C .看医生D .多用药

[单选题]严重患有（）顾客，美甲师应建议顾客看医生清除病根。A . 灰指甲B . 指甲歪斜C . 指甲上翘D . 指甲下钩

[判断题] 美甲师面对顾客时应保持微笑，消除新顾客首次来访的不安。A . 正确B . 错误

[判断题] 美容师的平静等待可缓解顾客的激动情绪。A . 正确B . 错误

[单选题]美甲师需要就顾客（）的服务进行深入讲解。A .尝试过B .能承受C .感兴趣D .不理解

[单选题]根据顾客心理学，影响消费者购买的心理因素不包括（）。A . 动机B . 态度C . 信念D . 家庭

[单选题]影响顾客参与行为有效性的因素，从顾客方面看，不包括（）A . 顾客的素质B . 服务能力C . 顾客的参与兴趣D . 顾客之间的关系

[单选题]影响治疗师情绪的有关因素为（）A.工作应激的频度、强度B.所在机构的背景C.职业优越感D.对权力的看法E.以上选项都是