酒店在对员工进行工作考评时，以下操作符合公司规定的是哪项（）？

[单选题]在酒店定期的安全自查中，以下操作符合规范的是哪项（）？A . 每月对应急灯和安全疏散指示灯放电一次，并填写相应的应急灯、安全疏散指示灯检查记录B . 每季度检查酒店灭火器压力一次，并填写《灭火器检查记录表》C . 每季度对酒店消防安全全面检查一次，并填写《如家酒店集团消防自查表》D . 每半年对酒店烟感报警器测试一次，保存打印记录，并填写《酒店烟感检测记录》

[单选题]酒店在与中介渠道合作时，操作符合公司要求的是哪项（）？A . 酒店合作的中介数量总计不应超过20家（含线上、线下渠道）B . 酒店线上、线下中介渠道的售卖价必须＝CRS官网的非会员售价C . 新签或续签中介渠道时，咨询费/服务费（佣金）比例≤中介渠道售卖价的20%D . 为使酒店收益最大化，酒店可与线下中介渠道设定阶梯返佣，或以其他方式变相提高佣金比例

[单选题]酒店员工在对客服务中，操作不符合酒店礼仪要求的是哪项（）？A . 十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人；在距离客人5米时，向客人问候（10步，5步）B . 电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好！如家前台”C . 接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”D . 前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”

[单选题]在酒店钥匙管理中，以下操作不符合流程标准的是哪项（）？A . 前台贵重物品保险箱的备用钥匙和客房机械钥匙B套全部存放在财务保险箱内；B . 前台电子总卡由运营经理负责保管，不能留存在前台；C . 备用钥匙箱的柜门钥匙由前台员工每班交接保管；D . 员工在使用客房机械钥匙前必须上报店长，店长同意后，前厅经理/副理和使用人一起开柜拿取。

[单选题]在酒店钥匙管理中，以下操作不规范的是哪项（）？A .前台电子门卡须每班进行清点、交接B .前厅经理须在每月末对“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙清点、查验C .两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》D . D.酒店电子总卡由前厅经理/副理进行交接保管（运营经理）

[单选题]在酒店客房维修协作工作中，以下操作错误的是哪项（）？A . 前台日班服务员接到客人报修电话时，应第一时间通报工程维护员前往维修；B . 如报修项目无法修复，客房服务员应记录在《客房服务员工作报表》上，并报告客房经理；C . 维修住客房时，需由客房服务员陪同工程维护员共同进入客人房间；D . 报修项目维修完毕后，由报修的客房服务员负责验收与清洁。

[单选题]以下操作中，可使酒店有效控制NOSHOW率的方法是哪项（）？A . 控制预订保留时间，过晚的预订请客人预付押金B . 清晰复述客人预订，确保信息准确；复查电脑输入的预订信息，确保录入准确C . 及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消D . 所有选项皆是

[单选题]酒店客房经理在对酒店客用品进行盘点时，操作不正确的是哪项（）？A .客用品的盘点包括易耗品盘点和低值易耗品盘点B .客用品的盘点由客房服务员负责，客房经理复核签字C .月底盘点后，客房经理根据库存数量，提出申购需求，提交店长审批D . D.客房经理在每月月末对库存的低值易耗品进行盘点，记录在《客房低值易耗品盘点表》的“实盘数”中

[单选题]前台在处理客人或协议公司代付帐时，操作符合标准的是哪项？（）A . 某房间客人代其他房间付帐时，前台应填写《代付凭证》，并请被支付客人签字确认；B . 若协议公司代住客付帐，前台应核实系统中的协议有效期，并与协议公司口头确认；C . 前台应在客人入住前与代付人确认好代付的费用项目，以确定是否还需收取客人押金；D . 被支付客人退房时，前台无需请客人确认《宾客账单》，直接收回房卡请客人离店即可。

[单选题]酒店厨工在对厨房的刀具、砧板进行区分和消毒时，操作不符合要求的是哪项（）？A . 生熟刀区分：生刀在刀把靠近刀身处粘贴一圈红色胶带，熟刀粘贴蓝色胶带B . 木砧板为熟料砧板，塑料砧板为生料砧板C . 餐厅每餐闭市后，厨房须及时对熟料砧板和刀具进行清洗消毒D . 厨房刀具消毒时，需要用75度的酒精擦拭刀具及握把表面